Dünyanın önde gelen araştırma şirketlerinden J.D. Power and Associates firmasının lastik sektörüne yönelik yapmış olduğu “2012 Orijinal Ekipman Müşteri Memnuniyeti Araştırması”nda Pirelli “yüksek performans segmenti”nde lider...
Yapılan araştırmalarda, son on yılda insanların otomobilden beklentilerinin; yaş, ülke ve kıtalara göre değişimler gösterdiğini ortaya koymuştur. Yani otomobil üreticilerinin, yeni geliştirdikleri bir model için sadece...
Bazı şirketler, müşteri şikayetlerini fazla önemsemezler ve yeni kazanılan bir müşterinin, kaybedilen bir müşterinin yerine geçtiğini düşünürler. Oysa bu, yanıltıcı bir durumdur. Çünkü yeni müşteri[ler] kazanmak,...
OtoGüncel Forum