Kalite nedir? Ne değildir?
D. Garvine göre kalitenin sekiz boyutu vardır [1]. · Performans: Üründe bulunan birincil özellikler, · Diğer Unsurlar: Ürünün çekiciliğini sağlayan ikincil unsurlar, · Uygunluk: Spesifikasyonlara, belgelere ve standartlara uygunluk, · Güvenilirlik: Ürünün kullanım ömrü...