Özel Dosya ahmet-nihat-gursoy

Published on Mart 21st, 2013 | tarafından H. Hüseyin YAYLA

1

Röportaj: Araçlarda Uzatılmış Garanti Dönemi

H. HÜSEYİN YAYLA

BNP Paribas Cardif’te Tüketici Finansman Şirketlerinden ve Otomotiv Sektöründen Sorumlu Satış Müdürü Ahmet Nihat Gürsoy ile birlikteyiz.

Nihat Bey ile Türkiye’nin 2.el otomotiv pazarındaki gelişmelerine paralel olarak Cardif’in uzatılmış garanti ve geniş ürün yelpazeleri ile birlikte tüm faaliyetlerini konuştuk.

Öncelikle sizi tanıyalım. Bize Nihat Gürsoy’u kısaca anlatır mısınız?

1980 Ankara doğumluyum. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Kamu Yönetimi bölümünden mezun olduktan sonra, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama bölümünde yüksek lisans eğitimimi tamamladım.

Yaklaşık 9 senedir sigorta sektöründe değişik kademelerde görev aldım. 2011 yılından itibaren de BNP Paribas Grubu’nun sigorta birimi olan BNP Paribas Cardif’te tüketici finansman şirketlerinden ve otomotiv sektöründen sorumlu satış müdürü olarak çalışıyorum.

Cardif’in Türkiye macerası nasıl başladı ve şu anda hangi faaliyetleri içeriyor?

BNP Paribas Cardif, Türkiye’deki büyüme stratejisine paralel olarak, 2008 yılında Cardif Hayat ve Cardif Sigorta olmak üzere 2 ayrı şirketle Türkiye’deki faaliyetlerine başlamıştır. 2010 yılı itibarıyla müşterilerimize bireysel emeklilik ürünlerini de sunabilir hale geldik.

Bu çerçevede Türkiye’de 3 ayrı şirketini tek çatı altında toplayan BNP Paribas Cardif Türkiye olarak, lider tüketici finansman şirketleri,  bankalar, otomobil üreticileri ve perakende şirketlerinden oluşan iş ortaklıklarımız, Türk Ekonomi Bankası ile kurduğumuz bankasürans kanalı ve acenteler kanalımız ile ürünlerimizi nihai müşterilerle buluşturan, geniş kapsamlı bir sigorta platformu olarak hizmet veriyoruz.

Bize iş ortaklarınızdan ve Türkiye pazarına yönelik asıl hedeflerinizden söz edebilir misiniz?

BNP Paribas Cardif Sigorta ve BNP Paribas Cardif Hayat Sigorta olarak amacımız, bizim “koruma sigortaları” olarak tanımladığımız işsizlik merkezli ürünlerle faaliyet göstermek ve bu alanda önemli oyunculardan biri olmak. Türkiye pazarına yeni, inovatif ürünler sunarak, şu anda Türkiye’nin önde gelen bankaları ve tüketici finansman şirketleri kanalı ile müşterilerimize bu koruma ürünlerini sunarken, otomotiv ve perakende sektöründe de uzatılmış garanti ürünleri ile müşterilerimizin risklerini minimuma indirmeyi hedefliyoruz.

2.el otomobil piyasasının Türkiye’deki durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?

Her şeyden önce Türkiye’de otomobil piyasasının daha da gelişeceğine, gerek sıfır gerekse ikinci el araç piyasasında yaşanan son yıllardaki hareketliliğin, uzun dönemde Türkiye’yi, Avrupa’nın en önemli otomotiv pazarlarından biri haline getireceğine inanıyorum.

2012 yılında Türkiye otomotiv pazarında, yeni otomobil ve hafif ticari araç pazarı 800 bin adet satış sınırındayken, ikinci el otomobil pazarında yaklaşık 2 milyon adet araç satışı gerçekleşti. 2013 yılında da, özellikle ikinci el piyasasının yine bu adetler civarında hatta biraz daha üstünde olacağını tahmin ediyorum. Ancak bu iyimser gidişat ikinci el piyasasının Türkiye’de hiçbir sorununun olmadığını, yapısal anlamda çok düzgün işlediğini göstermez. Öte yandan bu alanda, gerek sektör profesyonelleri arasında ikinci el araç bilincinin yavaş yavaş artmaya başlaması, gerekse müşterilerin davranış kalıplarının değişmesi, Türkiye’de ikinci el araç piyasasının ilerleyen yıllarda daha fazla profesyonelleşeceğini gösteriyor.

2.el otomobil piyasasındaki en büyük eksiklik güven diyebilir miyiz?

Türkiye’de ikinci el otomobil pazarında önceki yıllarda yalnızca satış yapmayı gözeten, tüketiciden bilginin saklanıldığı ve hatalı beyanda bulunulduğu bir takım olumsuz davranışlar tüketicide bir güvensizlik ortamına neden oldu. Ancak geçmişteki bu deneyim Türkiye’ de büyük otomobil markaların kendi bünyelerinde oluşturduğu profesyonel ikinci el faaliyetleri ile birlikte pazara girmesi sektörü daha şeffaf, güvenilir ve daha hızlı ulaşılabilir hale getirdi. Sektör devi olan markaların tüketiciye vermiş olduğu güven, yıllardır süre gelen bu algıyı büyük ölçüde yıkarak ikinci el otomobil ticaretinin daha profesyonel ve konusunda uzman kişiler tarafından yapılmasını sağladı.

Artık günümüzde teknolojinin de ilerlemesi ile alıcılar istedikleri bütün bilgilere internet sitelerinden ulaşabilir ve forumlar sayesinde yabancı oldukları konular ile ilgili bilgi edinebilir hale geldi. Sigorta Bilgi Merkezi’nin ‘Otokontrol’ projesinin de hayata geçmesiyle artık ikinci el otomobil ticareti yapan markalar ve nihai müşteriler aracın geçmiş bilgilerine rahatlıkla ulaşarak sorgulama yapabiliyor.

Türkiye’nin yapılanan 2.el pazarında Cardif’in rolü nedir?

BNP Paribas Cardif olarak amacımız, ikinci el otomobil müşterilerinin markalara olan inancını ve güvenini sağlamlaştırmak. Bu sayede, uzun vadeli marka-müşteri ilişkisi oluşturarak müşteri sadakati yaratmayı hedefliyoruz. Bu ilişkiyi kurmaya çalışırken, hem müşteri hem de iş ortaklarımız için de maksimum fayda sağlayarak, otomobil sektörüne ekstra gelir yaratmak istiyoruz Şu an ürün portföyümüzdeki uzatılmış garanti ürünü ile bir yandan müşterinin mağduriyetini önlerken, diğer yandan yetkili satıcılar için hasar anında oluşabilecek kayıpları minimize etmeyi amaçlıyoruz. Böylelikle, yetkili satıcıların vermiş oldukları hizmetlerin her zaman arkalarında durabilmelerine de imkân sağlıyoruz.

Aynı zamanda BNP Paribas Cardif olarak, müşteriler, yetkili satıcı ve yetkili servislerle yapmış olduğumuz saha araştırmaları ile sektörde ihtiyaç duyulan ürünleri hayata geçirmeye çalışıyoruz. Otomobil sektöründe sıfır araç piyasasına oranla ikinci el araçta çok daha kısıtlı bir sigorta ürünü yelpazesi var. Biz de bu durumu değiştirmek adına ikinci el araçlara özel ürünler geliştirmeye ve sıfır araçlar için olan ürünleri ikinci el araçlara adapte etmeye çalışıyoruz.

Araçlarda Uzatılmış Garanti Dönemi

Tags: , , , , , , , ,




Üste Git ↑