İki arkadaş Sabiha Gökçen Havalimanı kalk..."/> Bir Teşekkür, Bir Öneri - OtoGüncel Oto Haber Sitesi

Hüseyin Yayla no image

Published on Ağustos 27th, 2014 | tarafından H. Hüseyin YAYLA

0

Bir Teşekkür, Bir Öneri

İki arkadaş Sabiha Gökçen Havalimanı kalkış ile Gaziantep-Urfa seyahati için yola çıkmadan önce konuşuyorduk.

Acaba havaalanına otomobil ile mi, taksi ile mi yoksa motosiklet ile mi gitsek daha ekonomik olurdu?

Ben internetten otopark ücretlerine bir bakayım dedim. Araştırdım ama motosiklet tarifesini göremedim.

İnternet sitesindeki telefon numarasından yetkili ile görüştüm ve motosiklet ücretlerinin otomobil ile aynı olduğu bilgisini aldım.

Hesaplarımız doğrultusunda havaalanına motosiklet ile gitme kararı aldık ve ertesi gün yola koyulduk.

Yolculuğumuza çok az bir süre kala sağanak yağan yağmur kesilmiş, güneş açmıştı.

Her şey çok güzel gidiyordu!

Motosiklet ile havaalanı otoparkının gişelerine geldik ve butona bastık. Herhangi bir hareket yoktu. Bu arada yanımızdan bir motor geldi ve kaçak olarak bariyerin yanındaki boşluktan geçti. Biz şaşkınlıkla izledik. Ne kadar yasadışı işler vardı, herkes bir yol tutturmuş gidiyordu!

Biz beklerken diyafondan bir ses duyduk,

“Plakanızı okuyamadık. Lütfen plakanızı söyler misiniz?”

“34 AL 6307”

“Teşekkürler”

Giriş kartını aldık ve açılan bariyerden geçerek motorumuzu park ettik.

İki günlük neşeli yolculuğumuzun sonrasında (buna rötarlı uçuşlarımızı dâhil etmiyorum) tekrar İstanbul’daydık.

Otopark ödeme noktasına geldik ve ödeme yapmak üzere giriş kartımızı uzattık.

“Motosikletimiz için ne kadar ücret ödeyeceğiz?”

“Motosikletler için ücret almıyoruz.”

Biz önce şaşkınlıkla birbirimize baktık ve sonra da görevliye döndük.

“İyi o zaman, biz gidelim.”

“Hayır, gidemezsiniz.”

“Neden?”

“Giriş kartı aldığınız için ödeme yapmak durumundasınız.”

!!!

Şaşkınlığımız iki kat artmıştı.

Kısa bir konuşma sonrasında başka bir çıkar yolu olmadığı kanaatine vararak ödememizi yaptık ve oradan ayrıldık.

Bu arada belirtmeliyim ki; ne internet sitesinde ne de otopark girişinde “motosikletler ücretsizdir” ibaresi bulunmuyordu.

 Daha sonra ben kuruma durumu anlatan bir mail gönderdim.

Birkaç gün sonra cevap geldi ve ödemenin iade yapılacağını belirttiler. Verilen sürenin sonunda ücret iadesi hesabıma yatırılmıştı.

Gösterilen ilgi ve sağlanan adalet için ISG Müşteri İlişkilerine teşekkür ederim.

Yine de bugün baktığımızda halen internet sitesinde motosiklet ücret tarifesi veya motosikletler ücretsizdir ibaresi bulunmamaktadır.

Kurumdan gösterdikleri tüm bu ilgi yanında, olaydan ders çıkarılmasını ve başka bir müşteri memnuniyetsizliğine yol açılmamasını beklerdim.

Bence asıl çözüm; sorun yaşanmadan önünü kesmektir.

Nasrettin Hoca’nın “su testisi” hikâyesini bilmeyen yoktur sanırım.

Tüm kurum ve kuruluşların bu hikâyeden bir ders çıkarmaları gerekir.

Gelelim bizim hikâyemize;

Bir başka sorun olmaması adına internet sitesinde veya otopark girişinde  “Motosikletler ücretsizdir” ibaresi yazılabilir. Tercihen motosikletlerin nasıl giriş yapacaklarını anlatan bir bölüm olabilir veya en doğrusu motosikletler için ayrı bir giriş düzenlenebilir.

Bu arada bilmek isteyenler için; havaalanı girişine yakın noktalarda Pegasus ve İspark’ın ekonomik otoparkları bulunmaktadır. Aracınızı oraya park ederek her 15 dakikada bir kalkan servislerle havaalanına ulaşabilirsiniz.

Hayırlı yolculuklar.

Tags: , , , , , ,




Üste Git ↑