Deneyim Paylaşımı -1- Toyota Corolla
Şahsıma 2010 model Toyota Corolla 1.4 D-4D MMT şanzımanlı bir araç kiralandı. Araç 22 km’de idi. Şirkette yakıtmatik sistemi (AYS) takıldı. O akşam 22.00 civarında şirketten...
Şahsıma 2010 model Toyota Corolla 1.4 D-4D MMT şanzımanlı bir araç kiralandı. Araç 22 km’de idi. Şirkette yakıtmatik sistemi (AYS) takıldı. O akşam 22.00 civarında şirketten...
Maalesef yıllar önce mahkeme kararlarına rağmen, vuku bulan birçok olaya sürücü kusuru diye direnen bazı firmalar, son yıllarda hem iyileştirme çalışmaları hem de tüketicilerin ürün hakkındaki...
Otomobil ile bir birliktelik olacaksa bunu her iki taraf içinde anlamlı kılmak gerekir. Bu yazımda birlikteliği anlamlı kılacak konulara dikkat çekmek istiyorum. İşte bu konulardan bazıları…...
Otomotiv firmaları ürettikleri araçların teknik özelliklerini yayınlamaktadırlar. Ancak bu teknik özelliklerdeki sayısal veriler ideal koşullarda elde edilir. Kullanım koşullarında elde edilen ve edilecek veriler kullanıcı el...
Kalitesizliğin maliyeti, buzdağına benzer. Buzdağının suyun üstünde kalan kısmı, bana kalitesizliğin ölçülebilen maliyetleridir gibi geliyor. Çünkü; işçilik hataları, bozuk/hatalı parçalar, garanti ve yinelenen işlerin maliyetleridir. Buzdağının...
Bazı şirketler, müşteri şikayetlerini fazla önemsemezler ve yeni kazanılan bir müşterinin, kaybedilen bir müşterinin yerine geçtiğini düşünürler. Oysa bu, yanıltıcı bir durumdur. Çünkü yeni müşteri[ler] kazanmak,...
Japon üretim sisteminde “israf, ürün üzerinde katma değer oluşturmayan tüm faaliyetlerdir. Bu bağlamda israfı iki şekilde tanımlamak mümkündür. Bunlardan ilki, ürün üzerinde değer oluşturmamasına rağmen, mevcut...
Globalleşen piyasa ortamında, müşterinin seçme şansı fazlalaşmış ve beklentileri çok sık değişir olmuştur. Müşterilerinin değişen beklentilerine ve ihtiyaçlarına kulaklarını tıkayan ve bunları yok sayıp kendi bildiklerinden...